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广州市正式开通困境儿童24小时救助保护服务热线

  央广网广州5月24日消息(记者郭翔宇 通讯员 廖培金 李国全)5月24日,广州市民政局举办广州市未成年人救助保护工作专家委员会成立大会暨困境儿童24小时救助保护服务热线32687666开通仪式。专家委员会是一个由未成年人保护相关领域专家组成的未成年人权益维护和咨询参谋机构,首届专委会由法律、教育、医疗康复、儿童心理、社会工作等多个领域的43名专家学者组成,每届任期3年。专家委员会主要承担理论课题研究、个案现场介入、远程指导、残疾康复、重病救治、法律服务及专业培训等工作任务。

  专家智囊为困境儿童救助保护专业护航

  即日起,专家委员会将充分发挥专家学者的智力资源、社会资源和技术优势,在早期干预、残疾康复、大病救治、心理辅导、特殊教育、法律服务、社会融入等方面介入服务,构建一支全国一流的高水平、高权威未成年人救助保护工作专家团队,为全市困境未成年人提供优质的专业服务、链接更多更优的社会资源,将成长教育、医疗帮扶、法律援助、公益倡导等各方面资源有机结合,实现既有物质帮扶,更有智力帮扶的可持续资源链接模式。同时,为各类困境儿童个案提供个性化方案,切实维护困境儿童的合法权益,高质量满足困境儿童对美好生活的需求,全面提升救助保护服务水平,实现关爱保护效益最大化,让全社会共同守护困境儿童茁壮成长,让困境儿童在良好的社会氛围中健康快乐成长。

  困境儿童24小时救助保护服务热线32687666正式开通

  成立大会上举行了广州市困境儿童24小时救助保护服务热线开通仪式,正式向社会发布了广州市困境儿童救助保护服务热线号码:020-32687666,同时在114电话查号平台也开通了困境儿童24小时救助保护服务热线的登记和自动转接服务,在12345政务服务平台也增加了困境儿童24小时救助保护服务热线的相关知识点。

  广州市困境儿童24小时救助保护服务热线由广州市未成年人救助保护中心(以下简称“未保中心”)负责运营管理,热线咨询服务范围包括:困境未成年人保障工作政策;广州市未成年人救助保护工作相关单位联系电话;广州市行政区域内困境未成年人救助保护工作指引和办理手续等业务信息;市未保中心地址、电话、工作范围等基本信息。

  广州市民政局儿童福利处负责人表示,广州市民政部门牢固树立“民政为民,民政爱民”工作理念,坚持儿童权益优先和利益最大化原则,为困境儿童及其家庭提供固定化、常态化救助服务,不断完善救助保护体系机制,推动全市未成年人救助保护体系建设全面健康发展。救助保护热线的开通,正是市民政部门积极探索困境儿童救助保护的有效服务方式之一。

  近日,广州市民政部门启动开展广州市2019年“六一”国际儿童节系列关爱活动,围绕“合力关爱 相伴成长”主题,通过“组织一次业务培训、开展一系列关爱活动、开展一系列社会帮扶活动”等“六个一”活动,切实保障农村留守儿童和困境儿童安全有保障、困难有帮扶、生活有温暖、精神有抚慰、维权有平台,推动农村留守儿童和困境儿童的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

  据悉,近年来,广州市始终坚持“儿童利益最大化”原则,以满足儿童对美好生活需要为目标,不断健全农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作体系,持续创新政策举措,2018年先后出台《广州市人民政府关于进一步加强困境儿童保障工作的实施意见》、《广州市监护困境儿童安全保护工作指引》等政策文件,今年将继续完善并出台困境儿童分类救助帮扶制度、两类儿童工作机构(未成年人保护机构、儿童福利机构)工作规范、儿童督导员(儿童主任)工作规范等儿童福利工作地方性行业标准和实务规程。建立评估考核机制,完善定期监测与线上动态管理工作机制,广泛链接法律援助、社工服务、慈善救济等社会力量,有效开展监测预防、动态管理、精准帮扶和关爱保护,探索建立困境儿童保障工作“广州标准”。

  目前,广州市、区两级农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作联席会议制度全部建立,170个镇(街)的儿童督导员、2725个村(居)的儿童主任全部配备到位,实现农村留守儿童和困境儿童动态管理、“市、区、街(镇)、村(居)”服务保障工作四级联动,全市农村留守儿童100%落实监护责任,困境儿童全面纳入保障范围,基本形成了农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障“一门受理、协同办理” 的工作格局。

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